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コース内容

コース概要

サービス統合によって、複雑化するマルチプロバイダ環境下で顧客へより高い価値を提供する
SIAM^™（サイアム／Service Integration And Management）は、複数のサービスを効果的に統合・管理するために必要となるスキルや能力、ガバナンスやマネジメント、組織のあり方などをまとめた知識体系です。

現代のビジネス環境では、多くの組織が様々なサービスプロバイダーと連携し、複数のITサービスを組み合わせて利用するようになりました。一方で、それに伴い「サービスやベンダー（委託先）ごとに管理レベルや品質が異なる」「協調関係が形成されない」といった問題が生じてしまいがちです。

SIAM^™を学び、サービス統合の手法を知ることで、サービスの品質を高め、リスクを最小限に抑えながらビジネス目標を達成できるようになります。

本コースでは、複数のサービスを統合するためのSIAM^™の概念や知識を3日間で学習します。また、認定資格の取得に向けて充実した試験対策も行います。

学習目標

・SIAM^™に関する主要な用語の定義について理解できる
・マルチソーシング環境におけるサービス提供の課題について理解できる
・サービスインテグレータと顧客および内外のサービスプロバイダとの関係について理解できる
・SIAM^™導入のステージやSIAM^™における役割と責任について理解できる
・SIAM^™を行う際のITIL^®の主要プロセスとの関係について理解できる

対象者

複数のイン/アウトソーシング先から提供されるサービスを統合して管理しようとしている方。
VMO（ベンダーマネジメントオフィス）の立ち上げを検討している方。
・IT部門長
・IT戦略企画担当者、責任者
・IT関連製品、サービス、サポートの購買/契約/外部調達担当者
・サービス提供責任者（サービスマネージャ、デリバリマネージャ）
・サービス戦略企画者
・サービス設計者
・サービス開発者
・サービス営業

前提知識

・必須条件：特にありません。
・推奨条件：ITIL^®知識やアウトソーシング、サプライヤ管理の経験があることが望ましい。

スクール環境

・Zoomオンライン

内容

＜1日目＞
●コース概要
●SIAM^™概要
●演習
●SIAM^™実装のロードマップ
●SIAM^™における役割と責任
●SIAM^™プラクティスと責任

＜2日目＞
●復習
●SIAM^™におけるプロセス
●SIAM^™におけるチャレンジとリスク緩和
●演習

＜3日目＞
●復習
●SIAM^™と他のプラクティス
●模擬試験

備考

※オンラインクラスにご参加の方へ
　＜ネットワーク環境について＞
　以下リンクをご参照ください。
　https://www.itpreneurs.co.jp/online_training/

　＜教材・試験について＞
　教材：製本版とPDFデータをご提供
　試験：オンライン・プロクタリング試験、またはITプレナーズ社開催の試験日にご受験
　※詳細はお申し込み後のご案内書にてお知らせいたします。