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コース内容

コース概要

テレワーク勤務が広がる中、テレワーク経験者向けアンケートの「一番困っていること」「変わったこと」で常に上位に挙がるのが、「コミュニケーションの低下」です。これは、上司・部下間だけでなく、同僚同士、部署間など、個人だけではなく企業にとっても大きな問題であると言えます。

テレワークであっても、ツールの活用次第ではコミュニケーションは可能です。ただ、対面とは異なるため、難しさや違和感を感じる方は多いようです。
しかし、「違和感があるからテレワークはできない」と流してしまえる時代ではなくなりつつあります。

このコースでは、「対面コミュニケーションの代替としてのオンラインコミュニケーション」だけでなく、「オンラインコミュニケーションだからできることはないか？」を追求し、実際のオンライン環境下で体験的に学んでいきます。想定される場面でテキストに書かれたTipsや受講者間で情報共有した手法を取り入れながら、オンラインコミュニケーションを実践します。

学習目標

・テレワーク上のコミュニケーションの課題を説明できる
・テレワークコミュニケーションで気を付けるべきポイントを3つ習得する
・用途に応じた「場づくり」の基本と注意点を説明できる

対象者

・オンライン上でのコミュニケーションに不安を感じる方
・これからテレワークを導入/拡大される中で、心構えとして知識を習得させたい企業の方

内容

●1.テレワークの現状と、コミュニケーションの課題
　・テレワークとは何か、テレワークの現状と問題点(講義)
　・テレワークでは、なぜコミュニケーションしづらいのか
　・【演習】テレワークの問題点・やりづらいと感じることの共有

●2.リモート・コミュニケーション　7つのチェックポイント
　・環境
　・バーバル
　・ノンバーバル
　・情報共有
　・資料共有
　・業務管理
　・関係づくり　
　・【演習】実践している・実践したい「リモート・コミュニケーション」

●3.リモート・コミュニケーション　実践の場づくり
　・学習内容を取り入れて、ロールプレイで実践する
　　-【業務の場面】
　　　　報連相する、質疑応答する、業務を教えて指示する、業務指導する(フィードバック)
　　-【関係づくりの場面】
　　　　初対面者とやりとりする、話しやすい関係性を作る、悩み相談にのる、孤立を防ぐ
　・【演習】場面を選んでリモート・コミュニケーションを実践する

●4.まとめ
　・【演習】ふりかえりと情報共有

備考

※コース内容は、変更になる可能性があります。
※演習は、学習の進捗、受講者のレベルやニーズによって、追加したり変更したりすることがあります。
※演習をメインとしたコースです。
※オンラインでのコミュニケーションを体験するため、「カメラ付き」「音声でのやりとりが可能」なデバイスでのご参加をお願いいたします。