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コース内容

コース概要

個人・組織として成長していくためには、仕事で関わる相手の言動や実績に対して、良い点や改善点を伝えていく必要があります。良いフィードバックができれば、仕事の質を高めるだけでなく、相手のやる気や相手との良好な関係を築くことにもつながります。このことは誰もが理解しているはずなのですが、実際には次のような話をよく耳にします。

「テレワークのため、フィードバックがしづらい」「フィードバックがそもそもない」「フィードバックがあっても抽象的でわからない」「お世辞に聞こえる」「一方的に責められている」など・・・

このコースでは、日ごろやりとりしている相手に対して、相手の成長につながるフィードバックの仕方を演習などを交えて体験的・実践的に学習し、実際に活用できるようになることが目的です。

学習目標

・効果的なフィードバックスキルとは何かを説明する
・フィードバックを高めるための信頼関係を築ける
・正しく、状況を伝達する
・分かりやすく、受け止めやすく要望を伝達する
・相手を支援し、かつ自分自身をケアする

対象者

・新任管理者、リーダーなどにこれからなる、なった方
・後輩や部下を持つ人でどのようなフィードバックすればよいかを学びたい方
・年上のメンバなど、相手に受け入れてもらいやすいフィードバックを学びたい方
・効果的なフィードバックを体系立てて学びたい方

前提知識

・特にありません
・部下や後輩がいてもいなくても必要なスキルです

内容

●1. フィードバックスキル
　・フィードバックの定義と効果
　・フィードバックする際の基本的な考え方

●2. 信頼関係
　・思い込みの排除
　・ラポールの構築
　・受け入れやすいタイミング

●3. 伝達
　・状況（説明、傾聴）
　・要望（分かりやすさ、受け止めやすさ）

●4. 支援
　・継続的支援
　・自分のケア