IT・技術研修ならCTC教育サービス

コース内容

コース概要

問題とは、あるべき姿と現実にギャップがある状態をさします。
問題を解決するためには「何が問題なのか」「どうすればそれを取り除けるか」を論理的に考え解決策を導き出すことが必要です。
本コースでは、物事を論理的に考えその結論をわかりやすく伝えるための能力「ロジカル・シンキング」を身につけ、仕事上のトラブルや問題解決プロセスに応用する方法を学びます。

学習目標

・ロジカル・シンキングの思考方法や手法を学び、ビジネスに活用することができる
・問題解決のプロセスにおいて、論理的な解決策を導くことができる
・聞き手が納得できる構造化されたプレゼンテーションを展開することができる

対象者

・物事を論理的に考え、その結論をわかりやすく伝えるための能力を身につけたい方
・ソリューション提案を行うコンサルティングセールスの方
・コンサルティングスキルの基盤となるロジカルシンキングを身につけたい方
・接客クレームやトラブルへの対応力を向上したい方

前提知識

・特になし

内容

●1. 問題解決とは
　・問題解決とは
　・問題解決のプロセス

●2. 問題解決の思考法
　・ゼロベース思考
　・仮説思考
　・オプション思考

●3. 問題解決の技法（創造的技法）
　・思考の方向性
　・発散技法
　・収束技法

●4. 問題解決の技法（論理的技法）
　・MECE
　・フレームワーク
　・ロジックツリー
　・その他の技法

●5. 問題解決プロセスへの応用
　・思考・技術を活用する
　・問題発掘のフェーズ
　・仮説構築のフェーズ
　・解決策立案のフェーズ

●6. 効果的に伝える方法
　・コミュニケーション
　・プレゼンテーション
　・論理の基本形

備考

※PMP^®継続認定プログラムの要件として、13PDUを申請取得できます。
※リラックスして受講できるように軽装 (カジュアルウェア) でお越しください。