IT・技術研修ならCTC教育サービス

コース内容

コース概要

このコースでは、ロジカルシンキングを活用し、論理的な問題解決のプロセスに沿って、チームで話し合いながら問題解決を進めていきます。
身近な職場の問題をテーマに、論理的な問題解決のプロセス（What問題の設定、Where問題箇所の特定、Why原因分析、How解決策の決定）の順番で、ロジカルな問題解決のプロセスを体験していきます。
単に知識としてのロジカルシンキングを知っているだけでなく、論理的な問題解決プロセスを明確にして、そのプロセスに沿って、職場の問題を構造的に把握し、納得感のある解決策を導けるようになることをめざします。

学習目標

問題解決プロセスの全体像を理解し、説明できる
解決すべき重要な問題を特定する手順について理解し、説明できる
特定した問題について、因果関係に注目して原因を分析し、根本原因を明確化する手順について理解し、説明できる
根本原因を解決し、あるべき姿を達成するための解決策を導き出す手順について理解し、説明できる

対象者

・顧客へソリューション提案を担当される方
・顧客の問題解決を支援する立場の方
・業務改善、改革プロジェクトを担当される方
・プロジェクトに対して、コンサル的にかかわる必要のある方
・プロジェクトマネージャやリーダー

内容

●オリエンテーション
　・研修の進め方・自己紹介・お願い事項

●問題解決プロセス概要
　・復習：問題解決のプロセス
　・問題解決プロセス(What　Where　Why　How）
　　-What　問題設定ステップ
　　-Where　問題箇所特定ステップ
　　-Why　原因分析ステップ
　　-How　解決策立案・評価・選択ステップ

2.問題設定What
　・問題の捉え方（2つの視点）
　　-What　問題設定ステップの手順
　・復習：MECE（ミーシー、モレなく、ダブリなく）
　・【演習①】「問題設定What」

●原因分析Where＆Why
　・Where＆Why　原因分析ステップの手順
　・復習：ロジックツリー
　・【演習②】「原因分析Where＆Why」
　・【演習②】「原因分析Where＆Why」（続き）

●解決策立案How1
・How1　解決策立案ステップの手順
　・復習：フレームワーク
　・【演習③】「解決策の方向性確認と解決策の立案How1」

●解決策の評価・選択How2
　・How2解決策の評価・選択ステップの手順
　・復習：オプション思考
　【演習④】「解決策の決定　プレゼンテーション意思決定How2」

●まとめ
　【演習⑤】今後の目標設定