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ITIL 運用サポートと分析(OSA)ブレンド

ITIL(R)インターミディエイト・ケイパビリティ 運用サポートと分析(OSA)ブレンドコース+試験(OSA)

コースコードITP044 期間3日間 時間09:30~18:00 価格\298,000(税抜き) 主催株式会社 ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コースコードITP044 期間3日間 時間09:30~18:00
価格\298,000(税抜き) 主催株式会社 ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コースコードITP044
期間3日間
時間09:30~18:00
価格\298,000(税抜き)
主催株式会社 ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コース内容

コース概要

ITIL サービスライフサイクルの実践、およびサービスデリバリにおける運用サポートと分析(以下OSA)のプロセスについてeラーニング(合計約10時間)を用いた事前自己学習と3日間の集合研修で集中的に学びます。
OSAプロセスにおける実務レベルの活動や方法、アプローチに焦点をあて、認定資格保持者がサービスライフサイクルを通して、これらのプロセスを実践できるようになることを目的としています。
また、受講者参加型のシナリオベースのトレーニングを採用し、受講者がITILベストプラクティスの原理原則を学び、認定試験に合格するようサポートします。〔PDU対象コース:30PDU〕

学習目標

・プラクティスとしてのサービスマネジメント、サービスオペレーションの原理原則、目標、および目的を理解します。

対象者

・OSAについて理解を深めたい方。
・自社におけるITサービスマネジメントの品質向上のためOSAに関わる活動の実践方法を学びたい方。
・ITサービスマネジメントとその改善活動に携わっているITプロフェッショナルの方。
・ITプロフェッショナル、IT/ビジネス管理者、IT/ビジネスプロセスオーナおよびIT従事者など。

前提知識

・ITILファンデーション資格取得またはITILファンデーション・ブリッジ資格取得(注:2011年6月30日以前に取得されたITILファンデーションでバージョンの表記が無いものはv2となり旧バージョンのため、不可)

また推奨条件として、IT関連用語の知識があり、OSAを実務環境下で実践として理解している方、サービスプロバイダとしてサービスマネジメントにおける実務経験があり、イベント管理、インシデント管理、要求実現、問題管理、アクセス管理、サービスデスク、技術管理、IT運用管理、およびアプリケーション管理のうち、最低ひとつのプロセスまたは機能に対して責任を負う立場の方。
2年以上のITサービスマネジメントの実務経験をお持ちの方。

内容

●イベント管理
●インシデント管理
●要求実現
●問題管理
●アクセス管理
●サービスデスク
●機能
●技術と導入に関する検討事項
●試験準備/模擬試験

備考

※この研修コースでは電子教材を使用します。
ご自身のタブレット、ノートPC等をお持ちください。
※受講終了条件
・eラーニング進捗:80%以上
・集合研修:80%以上の出席率
※本コースは、eラーニング(事前学習10時間)+集合研修3日間のコースとなります。
※eラーニングの受講可能期間はログイン後90日間となります。

ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標です。

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開催予定日

2017年

05月10日(水) ~ 05月12日(金)
【価格】 321,840円(税込)
【期間】 3日間 【時間】 09:30~18:00
【コースコード】 ITP044
【主催】 株式会社 ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック

「空席」をお電話もしくはメールにてご確認ください。

お電話:0120-667-230
メール:→お問い合わせフォーム

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