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ITIL(R)プランニング、プロテクションおよび最適化(PPO)<含認定試験>

コースコードHP161 期間5日間 時間10:00~18:30 価格\280,000(税抜き) 主催日本ヒューレット・パッカード 株式会社

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コースコードHP161 期間5日間 時間10:00~18:30
価格\280,000(税抜き) 主催日本ヒューレット・パッカード 株式会社

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コースコードHP161
期間5日間
時間10:00~18:30
価格\280,000(税抜き)
主催日本ヒューレット・パッカード 株式会社

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コース内容

コース概要

ITILのキャパシティ管理、可用性管理、ITサービス継続性管理、情報セキュリティ管理、需要管理について詳しく解説します。
ITIL エキスパート認定の選択コースです。
コース最終日にITIL サービス提案と合意 認定試験を実施します。
試験に合格することによって、ITILの資格認定の履修単位(credit)制度における4単位を取得できます。
現在実施されている最新の試験(2011 Edition)に対応しています。
講義は日本人講師により日本語で行われます。テキスト、試験とも日本語です。英語試験も承りますが、特別手配となりますのでご希望の方はお問い合わせ下さい。

PDU/CPEクレジットポイント申請可能コースです。

学習目標

・プランニング、プロテクションおよび最適化に関するITILのより専門的なナレッジを習得する
・キャパシティ管理を実施して、現在と将来の事業の要件に応じたキャパシティとパフォーマンスを提供できる
・可用性管理を実施してサービス、インフラストラクチャ、サポート組織の可用性を最適化できる
・ITサービス継続性管理を実施して、事業継続性管理プロセスの要件を満たすサービスの復旧ができる
・情報セキュリティを効果的に管理できる
・顧客の需要を理解することによって、要件に合ったサービスが提供できる
・プランニング、プロテクションおよび最適化に関するプロセスを列挙し、プロセス間の関係を説明できる

対象者

・マネージャ、運用スタッフ、その他のキャパシティ管理、可用性管理、ITサービス継続性管理、情報セキュリティ管理、需要管理の深い知識を必要とする方

前提知識

・ITIL ファンデーション認定資格(V3)を取得済みの方
 ITIL(R) ファンデーションまたはITIL(R) ファンデーションブリッジの認定証のコピーが受講の必要書類となります。

内容

●プランニング、プロテクションおよび最適化(PPO)イントロダクション
・サービスマネジメントの基礎
・ITILサービスライフサイクル
・サービスデザインとサービスライフサイクル
・サービスデザインの目的と達成目標
・サービスデザインの4つのP
・サービスデザインの5つの側面
・デザイン・コーディネーションの目的と達成目標
・デザイン・コーディネーションの適用範囲
・デザイン・コーディネーションの活動
・デザイン・コーディネーションのインタフェース

●需要管理
・概要
・目的と達成目標
・適用範囲
・事業に対する価値
・需要管理とキャパシティ管理
・方針、原則、基本概念
・ライフサイクルを通じた需要管理
・プロセスの活動、手法、技法
・事業活動パターン
・ユーザ・プロファイル
・差別化された提供内容の開発
・サービス・パッケージ
・トリガ、インプットとアウトプット、インタフェース
・重要成功要因とKPI
・課題とリスク
・役割

●キャパシティ管理
・概要
・目的と達成目標
・適用範囲
・事業に対する価値
・方針、原則、基本概念
・サブプロセスの概要
・キャパシティ管理計画
・キャパシティ管理情報システム
・プロセスの活動、手法、技法
・事業キャパシティ管理
・サービス・キャパシティ管理
・コンポーネント・キャパシティ管理
・プロアクティブな活動とリアクティブな活動
・モニタリング、分析、チューニング、実施
・しきい値の管理とコントロール
・需要管理
・モデル化と傾向分析
・アプリケーション・サイジング
・トリガ、インプットとアウトプット、インタフェース
・重要成功要因とKPI
・課題とリスク
・役割

●可用性管理
・概要
・目的と達成目標
・適用範囲
・事業に対する価値
・方針、原則、基本概念
・プロアクティブな活動とリアクティブな活動
・コンポーネントとサービス
・可用性、信頼性、保守性、サービス性
・可用性計画
・可用性管理情報システム
・プロセスの活動、手法、技法
・リアクティブな活動
・モニタ、測定、分析、報告
・非可用性の分析
・拡張版インシデント・ライフサイクル
・サービス障害分析
・プロアクティブな活動
・重要事業機能の識別
・可用性設計と復旧設計
・コンポーネント障害インパクト分析
・単一障害点分析
・故障樹解析
・リスク分析とリスク管理
・計画保守と予防保守
・トリガ、インプットとアウトプット、インタフェース
・重要成功要因とKPI
・課題とリスク
・役割

●ITサービス継続性管理
・概要
・目的と達成目標
・適用範囲
・事業に対する価値
・方針、原則、基本概念
・ライフサイクル・アプローチ
・ITサービス継続性管理と事業継続性
・プロセスの活動、手法、技法
・開始
・要件と戦略
・ビジネス・インパクト分析
・リスク・アセスメント
・M_o_Rアプローチ
・リスク対応手段
・復旧オプション
・導入
・組織の計画
・テスト
・継続的な運用
・発動
・トリガ、インプットとアウトプット、インタフェース
・重要成功要因とKPI
・課題とリスク
・役割

●情報セキュリティ管理
・概要
・目的と達成目標
・適用範囲
・事業に対する価値
・方針、原則、基本概念
・セキュリティ・フレームワーク
・情報セキュリティ方針
・情報セキュリティ管理システム
・セキュリティ・ガバナンス
・プロセスの活動、手法、技法
・セキュリティ・コントロール
・セキュリティの違反とインシデントの管理
・トリガ、インプットとアウトプット、インタフェース
・重要成功要因とKPI
・課題とリスク
・役割

●技術と導入に関する考慮事項
・一般的な技術要件
・ツールの評価基準
・プラクティスとプロセス導入に関するグッドプラクティス
・プラクティスとプロセスの導入における課題、重要成功要因、リスク
・サービスマネジメント技術の計画立案と導入

●ITIL資格スキーム

●プランニング、プロテクションおよび最適化 試験対策

●プランニング、プロテクションおよび最適化 認定試験

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited

関連するコース

開催予定日

2017年

09月04日(月) ~ 09月08日(金)
【価格】 302,400円(税込)
【期間】 5日間 【時間】 10:00~18:30
【コースコード】 HP161
【主催】 日本ヒューレット・パッカード 株式会社

「空席」をお電話もしくはメールにてご確認ください。

お電話:0120-667-230
メール:→お問い合わせフォーム

予約番号をお持ちのお客様は、【予約番号の入力】ボタンをクリックしてください。

 

11月13日(月) ~ 11月17日(金)
【価格】 302,400円(税込)
【期間】 5日間 【時間】 10:00~18:30
【コースコード】 HP161
【主催】 日本ヒューレット・パッカード 株式会社

「空席」をお電話もしくはメールにてご確認ください。

お電話:0120-667-230
メール:→お問い合わせフォーム

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